Payakumbuh | tipikal.com – Pemerintah Kota (Pemko) Payakumbuh, melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah (Setdako), mengadakan sosialisasi pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara online di aula pertemuan Panorama Ampangan.
Acara ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kesiapan setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam melaksanakan survei sebagai bentuk evaluasi berkala terhadap kualitas layanan publik, sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Acara sosialisasi dibuka oleh Asisten III Bidang Administrasi Umum, Ifon Satria Chan, yang menyampaikan bahwa Pemko Payakumbuh merupakan salah satu dari 21 lokus yang melaksanakan SKM Online menggunakan aplikasi milik Kementerian PANRB.
“Kami berharap setiap unit pelayanan dapat memahami pentingnya survei ini dan berkomitmen dalam pelaksanaannya,” ujar Ifon, Selasa, (16/10/2024).
Pemilihan lokasi pelaksanaan SKM Online ini sendiri diatur melalui Keputusan Sekretaris Kementerian PANRB Nomor 241 Tahun 2024, yang menetapkan Payakumbuh sebagai satu dari 12 pemerintah kabupaten/kota yang melaksanakan survei.
Dalam sosialisasi ini, Kepala Bagian Organisasi Setdako Payakumbuh, David Bachri, memberikan pemaparan terkait langkah teknis pelaksanaan SKM Online, termasuk pemanfaatan fitur-fitur teknologi dalam aplikasi yang dapat mempermudah pelaksanaan survei.
“Setiap unit pelayanan akan diarahkan untuk menggunakan teknologi dalam pelaksanaan survei, sehingga SKM dapat dilaksanakan lebih efektif dan sesuai standar,” ujar David.
Setelah pemaparan, acara dilanjutkan dengan sesi diskusi yang diikuti oleh seluruh admin SKM dari OPD di Payakumbuh. Melalui kegiatan ini, diharapkan OPD dapat lebih siap dalam mengimplementasikan SKM, sehingga hasil survei dapat memberikan gambaran akurat terkait kualitas pelayanan publik di Payakumbuh serta menjadi landasan untuk upaya peningkatan layanan ke depannya. (tpk)
